朝陽公司:救助迷途老人 真情暖人心

發布日期: 2021-02-02

“客戶您好,請您掃下行程碼,我給您測下體溫?!?/span>126日,國網朝陽供電公司雙塔區分公司柳城路供電營業廳的員工如往常一樣讓客戶出示行程碼,可面前的老人卻一臉茫然的說道:“我要找我兒子”。

 

業務受理員小張看出了老人的不對勁,上前詢問道:“大姨,您好,請問有什么我可以幫助您?”老人卻語無倫次、答非所問,一直說要找他兒子,不時地還自言自語的說著一些讓人聽不懂的話。小張想進一步詢問老人的信息,老人卻還是什么也回答不上來,一番溝通無果后,小張敏銳地發現老人的包上掛著一張小卡片,小卡片上寫著老人的姓名、住址和聯系電話。

 

小張馬上安撫好老人的情緒,將老人安置在了客戶休息區并遞上了一杯熱水,然后立刻撥通了卡片上的電話,“您好,這里是柳城路供電營業廳,這里有位大姨找您……”經過一番確認后,電話對面的李先生激動地說:“今天我們走散了,老母親已經70多歲了,患有間歇性老年癡呆,有時候糊涂,不記得回家的路,我現在立刻過去?!崩钕壬鷼獯跤醯膩淼搅舜髲d,見到自己的母親瞬間沖上前去,聲音哽咽的對自己的母親說:“媽,找不到您,我可急死了!”老人抱著自己的兒子,眼含熱淚的嘟囔著:“找到了,找到了,我找到兒子了?!蓖ㄟ^李先生的講述,事情原委才水落石出,原來早上李先生的妻子帶著母親去早市,由于春節臨近趕集的人太多,妻子買菜的片刻功夫,就把母親和妻子擠散了,全家人心急如焚趕緊報了警。

 

臨走前,李先生緊緊地握住受理員小張的手感謝道:“真的太感謝你們供電員工了,要不是你們及時發現,后果真是不堪設想!”看著李先生攙扶著老人遠去的背影,現場工作人員也深受感動。(圖文/張瑩  董冰  審核/馬宗蛟  編輯/宋青)

 

信息來源:國網朝陽供電公司

 

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